전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 이용안내 FAQ ] 주문취소는 어떻게 해야 하나요?

    결제가 완료된 주문에 대해 취소를 하실 경우 물품이 입금전, 상품준비중일 때만 가능합니다.

    배송준비중일 경우 확인시 미출고된 건이라면 처리 가능합니다.


    마이쇼핑>주문조회를 통해 주문취소신청을 하시면 처리됩니다.

    카드 결제시 결제했던 카드사에 따라 영업일기준 2~3일정도 소요될 수 있습니다.

    실시간 계좌이체 결제시에는 즉시 출금취소가 되어 다시 결제하신 통장으로 금액이 송금됩니다.

    무통장입금 결제시에는 환불 계좌정보 남겨주시면 고객님의 계좌로 입금해 드립니다. 

    당사 고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)로 연락주셔도 처리 가능합니다.


    이미 출고가 진행된 주문에 대해서는 반품 절차를 밟으셔야 하며 반품택배비 발생됩니다.


    단, 주문취소시 사용한 포인트는 돌려받으실 수 없으므로 신중하게 선택하시기 바랍니다. 

  • [ 이용안내 FAQ ] 결제방법에는 어떠한 종류가 있나요?

    주문에 대해 선결제 조건으로 배송되는 것을 원칙으로 합니다.


    신용카드(개인, 법인) / 무통장입금 / 실시간계좌이체 등의 방법이 있으며
    어음, 수표 등의 지불은 불가능하오니 양해바랍니다.
    결제정보는 <주문조회>에서 확인 하실 수 있습니다.
    결제수단 무통장입금 선택시 주문 후 일주일 이내 결제하지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.
    (단, 취소기록은 주문내역을 통해 확인하실 수 있습니다.)
    5만원이상의 카드결제 시 할부가 가능하며, 무이자 할부는 해당 카드사에서 제공시에만 가능합니다.

  • [ 이용안내 FAQ ] 주문이 정상적으로 되었는지 확인 하고 싶어요
    마이쇼핑 > 주문조회 페이지에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
    정상적으로 주문이 되었을 경우 주문완료 안내가 SMS 또는 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
  • [ 이용안내 FAQ ] 주문 변경/취소는 어떻게 하나요?

    마이쇼핑 > 주문조회시 주문번호 아래에 취소, 교환신청 해주시면됩니다.

    주문 상품에 대해 부분 취소도 가능하나 네이버페이 결제인 경우는 부득이 전체 취소 후 재 주문해 주셔야 합니다.

    이미 배송이 진행된 주문에 대한 변경과 취소는 반품의 절차를 밟으셔야 하며 반품 배송비 발생됩니다.

    배송준비중에 있는 주문건이더라도 확인시 배송 출고 처리된 건의 경우 반품 절차를 밟으셔야합니다.


    단, 주문취소시 사용한 포인트는 돌려받으실 수 없으므로 신중하게 선택하시기 바랍니다. 


    고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)

  • [ 이용안내 FAQ ] 주문가능 시간은 어떻게 되나요?

    ▶인터넷 주문 : 24시간 주문 가능합니다.


    주문건의 상품 발송은


    ① 출하예정일이 당일 택배발송인 상품만 주문하신 주문건의 경우

    결제시간 기준으로 평일 15시까지 주문건에 대하여 당일에 CJ대한통운 또는 로젠택배로 발송합니다.
    * 당일 출고 마감시간은 배송사 사정에 따라 달리질 수 있습니다.


    ② 출하예정일이 당일이 아닌 상품이 포함된 주문건의 경우
    택배발송은 해당 주문건에 포함된 상품 중 가장 늦은 출하예정일에 택배로 일괄 발송됩니다.


    *고객님의 상품수령은 택배 발송일로부터 평일기준 2~3일 소요되며,

       제주 및 도서/산간지역 등 택배사 사정에 따라 1~2일정도 추가 소요될 수 있습니다.  

  • [ 이용안내 FAQ ] 상품검색 방법은 무엇이 있나요?
    통합검색 기능을 통하여 필요한 품목에 대한 일부 정보(품명, 규격, 제조사 등)만으로도 쉽게 찾으실 수 있으며,
    제품별 상세 카테고리를 이용하여 제품에 전문적인 지식이 없어도 빠르게 검색이 가능합니다.
  • [ 이용안내 FAQ ] 상품에 관해 더 자세한 정보를 알고 싶어요.
    해당 상품에 대한 홈페이지상의 상세설명으로 고객님께 필요한 정보가 부족한 경우
    ① 상품 Q&A 게시판에 접수
    ② 크린파파 고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)로 연락주시면
    해당 상품의 담당자를 통하여 원하시는 추가 정보를 상세히 안내드리겠습니다.
  • [ 이용안내 FAQ ] 회원탈퇴는 어디서 하나요?
    로그인하신 후,
    [정보수정] → [회원정보 수정] 에서 하단 끝부분의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.

    회원탈퇴 처리와 동시에 당사에 저장된
    고객님의 정보 및 적립금, 구매내역이 모두 삭제됩니다.

    크린파파의 이용빈도가 드문 경우에도,
    고객님의 개인정보는 안전하게 보관되오니,
    향후 재이용시 편의를 위하여 회원탈퇴보다는 유지하시는 것을 추천합니다.


    *회원탈퇴시 30일 이내에 재가입이 불가하오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
    *회원탈퇴시 과거의 구매내역을 조회하실 수 없습니다.
    *기존에 등록했던 아이디는 탈퇴했다 하더라도, 재가입시 사용하실 수 없습니다.
  • [ 이용안내 FAQ ] 회원탈퇴 시 개인정보는 어떻게 되나요?
    탈퇴처리가 완료되면 기존의 개인정보 및 구매내역 등의 데이터는 모두 소실됩니다.
  • [ 이용안내 FAQ ] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?
    한번 등록된 아이디는 다시 사용할 수 없으므로 새로운 아이디로 등록을 하셔야 합니다.
    회원 탈퇴 시 기존의 개인정보 및 구매내역 등 모든 정보가 삭제되며 영구 재가입이 불가하므로 신중히 결정하시기 바랍니다.
MORE

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3

다음 페이지

마지막 페이지

구매후기

MORE


화살표TOP