[ 이용안내 FAQ ] 주문취소는 어떻게 해야 하나요?
결제가 완료된 주문에 대해 취소를 하실 경우 물품이 입금전, 상품준비중일 때만 가능합니다.
배송준비중일 경우 확인시 미출고된 건이라면 처리 가능합니다.
마이쇼핑>주문조회를 통해 주문취소신청을 하시면 처리됩니다.
카드 결제시 결제했던 카드사에 따라 영업일기준 2~3일정도 소요될 수 있습니다.
실시간 계좌이체 결제시에는 즉시 출금취소가 되어 다시 결제하신 통장으로 금액이 송금됩니다.
무통장입금 결제시에는 환불 계좌정보 남겨주시면 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.
당사 고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)로 연락주셔도 처리 가능합니다.
*이미 출고가 진행된 주문에 대해서는 반품 절차를 밟으셔야 하며 반품택배비 발생됩니다.
단, 주문취소시 사용한 포인트는 돌려받으실 수 없으므로 신중하게 선택하시기 바랍니다.
[ 이용안내 FAQ ] 결제방법에는 어떠한 종류가 있나요?
주문에 대해 선결제 조건으로 배송되는 것을 원칙으로 합니다.
신용카드(개인, 법인) / 무통장입금 / 실시간계좌이체 등의 방법이 있으며
어음, 수표 등의 지불은 불가능하오니 양해바랍니다.
결제정보는 <주문조회>에서 확인 하실 수 있습니다.
결제수단 무통장입금 선택시 주문 후 일주일 이내 결제하지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.
(단, 취소기록은 주문내역을 통해 확인하실 수 있습니다.)
5만원이상의 카드결제 시 할부가 가능하며, 무이자 할부는 해당 카드사에서 제공시에만 가능합니다.
[ 이용안내 FAQ ] 주문이 정상적으로 되었는지 확인 하고 싶어요
마이쇼핑 > 주문조회 페이지에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
정상적으로 주문이 되었을 경우 주문완료 안내가 SMS 또는 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
[ 이용안내 FAQ ] 주문 변경/취소는 어떻게 하나요?
마이쇼핑 > 주문조회시 주문번호 아래에 취소, 교환신청 해주시면됩니다.
주문 상품에 대해 부분 취소도 가능하나 네이버페이 결제인 경우는 부득이 전체 취소 후 재 주문해 주셔야 합니다.
이미 배송이 진행된 주문에 대한 변경과 취소는 반품의 절차를 밟으셔야 하며 반품 배송비 발생됩니다.
*배송준비중에 있는 주문건이더라도 확인시 배송 출고 처리된 건의 경우 반품 절차를 밟으셔야합니다.
단, 주문취소시 사용한 포인트는 돌려받으실 수 없으므로 신중하게 선택하시기 바랍니다.
고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)
[ 이용안내 FAQ ] 주문가능 시간은 어떻게 되나요?
▶인터넷 주문 : 24시간 주문 가능합니다.
주문건의 상품 발송은
① 출하예정일이 당일 택배발송인 상품만 주문하신 주문건의 경우
결제시간 기준으로 평일 15시까지 주문건에 대하여 당일에 CJ대한통운 또는 로젠택배로 발송합니다.
* 당일 출고 마감시간은 배송사 사정에 따라 달리질 수 있습니다.
② 출하예정일이 당일이 아닌 상품이 포함된 주문건의 경우
택배발송은 해당 주문건에 포함된 상품 중 가장 늦은 출하예정일에 택배로 일괄 발송됩니다.
*고객님의 상품수령은 택배 발송일로부터 평일기준 2~3일 소요되며,
제주 및 도서/산간지역 등 택배사 사정에 따라 1~2일정도 추가 소요될 수 있습니다.
[ 이용안내 FAQ ] 상품검색 방법은 무엇이 있나요?
통합검색 기능을 통하여 필요한 품목에 대한 일부 정보(품명, 규격, 제조사 등)만으로도 쉽게 찾으실 수 있으며,
제품별 상세 카테고리를 이용하여 제품에 전문적인 지식이 없어도 빠르게 검색이 가능합니다.
[ 이용안내 FAQ ] 상품에 관해 더 자세한 정보를 알고 싶어요.
해당 상품에 대한 홈페이지상의 상세설명으로 고객님께 필요한 정보가 부족한 경우
① 상품 Q&A 게시판에 접수
② 크린파파 고객센터(010-3559-6775/010-3695-9118)로 연락주시면
해당 상품의 담당자를 통하여 원하시는 추가 정보를 상세히 안내드리겠습니다.
[ 이용안내 FAQ ] 회원탈퇴는 어디서 하나요?
로그인하신 후,
[정보수정] → [회원정보 수정] 에서 하단 끝부분의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.
회원탈퇴 처리와 동시에 당사에 저장된
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향후 재이용시 편의를 위하여 회원탈퇴보다는 유지하시는 것을 추천합니다.
*회원탈퇴시 30일 이내에 재가입이 불가하오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
*회원탈퇴시 과거의 구매내역을 조회하실 수 없습니다.
*기존에 등록했던 아이디는 탈퇴했다 하더라도, 재가입시 사용하실 수 없습니다.
[ 이용안내 FAQ ] 회원탈퇴 시 개인정보는 어떻게 되나요?
탈퇴처리가 완료되면 기존의 개인정보 및 구매내역 등의 데이터는 모두 소실됩니다.
[ 이용안내 FAQ ] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?
한번 등록된 아이디는 다시 사용할 수 없으므로 새로운 아이디로 등록을 하셔야 합니다.
회원 탈퇴 시 기존의 개인정보 및 구매내역 등 모든 정보가 삭제되며 영구 재가입이 불가하므로 신중히 결정하시기 바랍니다.